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MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y ACCIONES VS COVID-19

En Grupo Hotelero Santa Fe y las diversas marcas de hoteles que opera en México, siempre ha sido nuestra máxima prioridad la seguridad de nuestros huéspedes y colaboradores.
Estamos haciendo todo lo posible para garantizar su seguridad durante su estancia y proporcionar la máxima flexibilidad a medida que la situación en torno al nuevo coronavirus (COVID-19) sigue evolucionando.

ACCIONES:

Mantenemos y reforzamos en cada propiedad altos estándares de limpieza e higiene. En respuesta al coronavirus, hemos adoptado medidas adicionales desarrolladas en colaboración y recomendación con las autoridades gubernamentales y locales de salud pública siguiendo los protocolos establecidos por ellos.

Entre las acciones que estamos aplicando en nuestros hoteles destacan:

  • La utilización de productos para desinfectar y eliminar microorganismos, aumentado la frecuencia de limpieza en las diversas áreas de uso de nuestros huéspedes tales como habitaciones, lobbies, ascensores, manijas de puertas, baños públicos, así como las áreas generales como restaurantes, albercas, gimnasios y áreas de colaboradores.
  • Continuaremos ajustando el servicio de alimentos y bebidas de acuerdo con las recomendaciones actuales de seguridad alimentaria.
  • Hemos aumentado el despliegue de desinfectantes antibacterianos para manos en las diferentes áreas de nuestros hoteles.

Reservas existentes. . Todas las reservas, incluso las descritas como no cancelables ("Compra anticipada"), que están programadas para llegar antes del 30 de abril de 2020, se pueden cambiar o cancelar sin cargo hasta 12 horas antes de su llegada programada.

Nuevas reservas. Reserve con toda tranquilidad, ya que cualquier reserva que realice -incluso aquellas descritas como "no cancelables" ("Compra anticipada")- para hospedarse antes del 31 de mayo de 2020, se podrán cambiar o cancelar sin cargo hasta 12 horas antes su llegada programada.

Reservas con Avión. Para reservaciones con vuelo incluido, la porción aérea estará a sujeta a las políticas de cancelación establecidas por la aerolínea.

En hoteles Krystal agradecemos y valoramos su confianza, más aún en estos momentos y estamos listos para darle la bienvenida en cualquiera de nuestros hoteles Krystal.

COMMITMENT & ACTIONS VS COVID-19

At Grupo Hotelero Santa Fe, the safety and security of our guests and team members remains our highest priority.
We are doing everything we can to ensure your stay safety and provide maximum flexibility as the situation around novel coronavirus (COVID-19) continues to evolve.

 

ACTIONS:

We are working to maintaining the highest standards of cleanliness and hygiene. In response to the coronavirus, we have taken additional measures in consultation with local public health authorities to make our cleaning and hygiene protocols even more rigorous and in accordance with them.

  • We have increased frequency and the use of products to disinfect and eliminate microorganisms of our different areas including rooms, lobbies, elevators, door handles, public bathrooms, as well as general areas such restaurants, swimming pools, gyms and collaborator areas.
  • We will continue to adjust food and beverage service in accordance with current food safety recommendations.
  • We have increased the deployment of antibacterial hand sanitizers.

Existing Reservations. All reservations – even those described as non-cancellable (“Advanced Purchase”) – that are scheduled for arrival before April 30, 2020 can be changed or cancelled at no charge up to 12 hours before your scheduled arrival.

New Reservations. Any reservation you make – even those described as “non-cancellable” (“Advanced Purchase”) that are booked between today and May 31, 2020, can be changed or cancelled at no charge up to 24 hours before your scheduled arrival.

Flight Reservations. For reservations with flight included, the air portion will be subject to the cancellation policies established by the airline.

At Krystal Hotels we appreciate and value your trust, even more at this moment, and we are ready to welcome you in any of our Krystal Hotels.

 

Confirmación de Itinerario